一、调查背景<

随着我国市场经济的发展，越来越多的企业选择将财务工作外包给专业的代记账公司。为了解客户对代记账服务的满意度，上海加喜会计公司于近期开展了一次针对代记账服务的客户满意度调查。本次调查旨在了解客户对代记账服务的整体评价，以及他们对服务中存在的问题和建议。

二、调查方法

本次调查采用线上问卷的形式，共收集有效问卷200份。调查对象包括不同行业、不同规模的企业，涵盖了代记账服务的各个方面。问卷内容主要包括客户对代记账服务的满意度、服务质量、服务效率、服务态度、价格合理性等方面。

三、调查结果分析

1. 客户满意度

调查结果显示，客户对代记账服务的满意度较高，其中80%的客户表示对服务满意，20%的客户表示基本满意。这表明代记账服务在市场上得到了客户的认可。

2. 服务质量

在服务质量方面，客户对代记账服务的评价较为积极。具体表现在以下几个方面：

（1）准确性：90%的客户认为代记账服务的准确性较高，能够满足企业的财务需求。

（2）专业性：85%的客户认为代记账公司的专业团队能够为企业提供专业的财务服务。

（3）合规性：80%的客户认为代记账服务能够确保企业财务的合规性。

3. 服务效率

调查结果显示，客户对代记账服务的效率评价较高。其中，90%的客户认为服务响应速度快，能够及时解决企业财务问题。

4. 服务态度

在服务态度方面，客户对代记账公司的评价较为满意。具体表现在以下几个方面：

（1）耐心解答：95%的客户表示代记账公司能够耐心解答他们的疑问。

（2）沟通顺畅：90%的客户认为与代记账公司的沟通顺畅，能够及时了解服务进度。

（3）尊重客户：80%的客户认为代记账公司尊重客户，能够根据客户需求提供个性化服务。

5. 价格合理性

调查结果显示，客户对代记账服务的价格评价较为合理。其中，85%的客户认为价格与服务质量相符。

四、存在问题

1. 部分客户反映代记账服务在初期沟通时，存在信息不对称的情况。

2. 部分客户认为代记账服务在处理复杂财务问题时，效率有待提高。

3. 部分客户对代记账服务的个性化需求无法得到满足。

五、改进建议

1. 加强初期沟通，确保信息对称。

2. 提高团队专业能力，提高处理复杂财务问题的效率。

3. 关注客户个性化需求，提供定制化服务。

六、

本次调查结果显示，代记账服务在市场上得到了客户的认可，但仍存在一些问题。上海加喜会计公司将继续努力，提高服务质量，以满足客户的需求。

七、上海加喜会计公司服务见解

上海加喜会计公司始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。通过对本次客户满意度调查的分析，我们认识到，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须关注客户需求，优化服务流程，提高服务效率。未来，我们将继续加大投入，提升团队专业能力，为客户提供更加优质、高效的代记账服务。我们将积极倾听客户声音，不断改进服务，以满足客户日益增长的需求。上海加喜会计公司坚信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够为客户提供更加满意的服务，共创美好未来。