一、调查背景<

随着我国税收政策的不断调整和企业经营环境的日益复杂，财税代理服务在帮助企业进行税务筹划方面发挥着越来越重要的作用。为了解财税代理对企业税务筹划的服务质量，我们针对部分企业进行了税务筹划客户满意度调查。

二、调查方法

本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式，共收集有效问卷100份。调查对象包括不同行业、不同规模的企业，旨在全面了解财税代理对企业税务筹划的服务情况。

三、调查结果

1. 服务专业性

调查结果显示，90%的企业对财税代理的专业性表示满意。这表明财税代理在为企业提供税务筹划服务时，具备较高的专业素养和丰富的实践经验。

2. 服务效率

在服务效率方面，80%的企业表示满意。财税代理能够及时响应企业需求，为企业提供高效的税务筹划服务。

3. 服务质量

关于服务质量，85%的企业表示满意。财税代理在为企业提供税务筹划服务过程中，能够严格按照国家税收政策执行，确保企业合规经营。

4. 服务价格

在服务价格方面，70%的企业认为合理。财税代理在提供优质服务的能够根据企业实际情况制定合理的收费标准。

5. 服务沟通

调查发现，90%的企业对财税代理的服务沟通表示满意。财税代理能够与企业保持良好的沟通，及时了解企业需求，为企业提供针对性的税务筹划方案。

6. 服务满意度

总体来看，85%的企业对财税代理的服务表示满意。这表明财税代理在为企业提供税务筹划服务方面，具有较高的客户满意度。

四、问题分析

1. 部分企业对财税代理的专业性存在疑虑，认为财税代理在税务筹划方面存在局限性。

2. 部分企业反映财税代理在服务过程中存在沟通不畅、效率低下等问题。

3. 部分企业认为财税代理的服务价格偏高，性价比有待提高。

五、改进建议

1. 提高财税代理的专业素养，加强内部培训，提升服务质量。

2. 加强与企业的沟通，提高服务效率，确保企业需求得到及时响应。

3. 合理制定收费标准，提高性价比，满足企业需求。

4. 建立健全客户服务体系，提高客户满意度。

六、

通过对财税代理对企业税务筹划的税务筹划客户满意度调查，我们了解到财税代理在为企业提供税务筹划服务方面取得了一定的成绩。仍存在一些问题需要改进。财税代理应不断优化服务，提高客户满意度，为企业创造更大的价值。

七、上海加喜会计公司服务见解

上海加喜会计公司认为，财税代理对企业税务筹划的服务满意度调查反馈对于提升服务质量具有重要意义。我们建议，财税代理应从以下几个方面着手：

1. 加强专业培训，提高财税代理的专业素养。

2. 优化服务流程，提高服务效率。

3. 注重客户需求，提供个性化税务筹划方案。

4. 建立健全客户服务体系，提高客户满意度。

5. 严格遵守国家税收政策，确保企业合规经营。

上海加喜会计公司将继续致力于为企业提供优质的财税代理服务，助力企业实现税务筹划目标。